インストール時およびインストール後のログの動作

ポータルのインストールまたはアップグレード時、ポータルのログ レベルは [Verbose] に設定されます。これは、インストールまたはアップグレード プロセス中にメッセージが非常に詳細にログに記録されるという意味です。

このプロセス中に障害が発生し、トラブルシューティングのためにログを調べる必要がある場合は、ArcGIS Portal Directory にアクセスできるかどうか確認します。アクセスできる場合は、ログをクエリ検索してメッセージを確認します。アクセスできない場合は、ハードディスク上のログ メッセージを確認します。ハードディスク上のログにアクセスするには、ログ ディレクトリを参照して、最新のログ ファイル (たとえば、C:\arcgisportal\logs\<machine name>\portal\portal-20150101.095803-8596-0.0.log) を開きます。 必要な場合は、この情報を Esri Support と共有できます。

インストールまたはアップグレード プロセスの完了後、ポータルのログ レベルはデフォルトで [Warning] に設定されます。これは、重要度が中～大の問題のみがログに記録されるという意味です。ポータルのユーザーから問題が報告された場合は、その特定の問題についてより詳細なメッセージをキャプチャするようログ レベルを変更する必要があります。ログのレベルを変更する方法の詳細については、「ポータル ログ設定の指定」をご参照ください。

問題があると疑われる場合

ポータルに問題があると疑われる場合や、ユーザーから問題が報告された場合は、イベントを再現し、ログによってイベントをキャプチャし、ログをクエリ検索してイベントに関する情報を取得します。その後、そのイベントによって生じた問題を解決するためにログ内のその情報を役立てます。

問題が疑われる、または報告された場合は、ログによるイベントのキャプチャに次の意思決定ツリーを役立ててください。

• 問題を再現してみます:
  • 問題を再現できる場合は、ログをクエリ検索してメッセージを確認し、問題に関する情報を取得します:
    1. 情報が存在しない場合は、ログのレベルを上げます。 問題をもう一度再現し、ログをクエリ検索してメッセージを確認します。
    2. ログ メッセージ内に情報が存在する場合は、その情報を調べて問題の解決に役立てます。
  • 問題を再現できない場合は、問題が再び起こった場合に備えて、その問題を引き起こした状況を記録しておきます。

ログによってイベントのキャプチャ、クエリ検索、および識別を行う方法についての例を次に示します。

• ユーザーがアタッチメントをフィーチャ サービスに追加できない
• ユーザーが無効なユーザー名またはパスワードを指定した
• アイテムが、あるフォルダーから別のフォルダーに移動された

ログの種類

ログに記録されるイベントは、迅速な対処を必要とする問題を示す [Severe] から、ポータルの通常の使用を通じて生成される詳細な情報メッセージである [Verbose] まで、その詳細のレベルが異なります。

ログ レベルには次のタイプがあります。

メッセージ

ログに記録されたイベントに関連付けられているメッセージです。メッセージは、ログ レベルの種類に応じた詳細のレベルによって異なります。

現在の時間

ログに記録されたイベントが発生した時刻。イベントは時系列で整理され、一番最近のイベントが最初に表示されます。時間形式は yyyy-mm-ddThh:mm:ss です。ログのクエリ検索時に表示する目的の時間範囲を指定できます。

ソース

ログに記録されたイベントのソースは、ソフトウェアの共有/管理/ポータル コンポーネントから生成されます。公開およびユーザーに関連するイベントは [Sharing] に分類されます。セキュリティおよびインデックスに関連するイベントは [Portal Admin] に分類されます。ソフトウェアのインストールに関連するイベントは [Portal] に分類されます。必要に応じて、ログのクエリ検索時に表示する目的のソースを指定できます。

コンピューター

イベントが発生したポータル コンピューター。

ユーザー

ログ メッセージを生じたリクエストを出したユーザーの名前。このプロパティは、セキュリティが有効になっている場合に個々のユーザーの行動を追跡するときに役立ちます。

コード

メッセージに関連付けられたログ コード。これらのコードは、固有の範囲と内容を備える 7 つのカテゴリに分かれています。ログのクエリ検索時に表示する特定のコードまたはコードの範囲を指定できます。

処理

イベントをログに記録したコンピューターのプロセス ID

ログ レベル

イベントは、迅速な対処を必要とする問題を示す [Severe] から、ポータルの通常の使用を通じて生成される詳細な情報メッセージである [Verbose] まで、その詳細のレベルが異なります。[Log level] ドロップダウン リストから目的のレベルを選択します。各レベルのサマリー詳細については、上記の「ログの種類」セクションをご参照ください。

ソース

ログに記録されたイベントのソースは、ソフトウェアの共有/管理/ポータル コンポーネントから生成されます。たとえば、次のように指定します。

• 公開およびユーザーに関連するイベントは [Sharing] に分類されます。
• セキュリティおよびインデックスに関連するイベントは [Portal Admin] に分類されます。
• ソフトウェアのインストールに関連するイベントは [Portal] に分類されます。

デフォルトでは、すべてのソースがクエリ検索の対象になります (ドロップダウン リストの [All] オプション)。特定のソースに基づいてイベントをフィルタリングするには、[Source] ドロップダウン リストから目的のソースを選択します。

現在の時間

特定の時間範囲までイベントをフィルタリングするには、[Start Time] と [End Time] フィールド (形式は yyyy-mm-ddThh:mm:ss) を使用して目的の時間の値を指定します。開始時間に最も新しい時刻、終了時間に最も古い時刻を指定します。たとえば、次のように指定します。

• 15 分の時間間隔を定義するには、開始時間を 2015-05-01T13:15:00、終了時間を 2015-05-01T13:00:00 にします。
• 1 時間の時間間隔を定義するには、開始時間を 2015-05-01T14:00:00、終了時間を 2015-05-01T13:00:00 にします。
• 1 日を定義するには、開始時間を 2015-05-02T12:00:00、終了時間を 2015-05-01T12:00:00 にします。
• すべてのログに対してクエリ検索を実行するには、時間フィールドを空白のままにします。

開始時間が指定され、終了時間が指定されなかった場合、指定した開始時間に至るまでの最も古いログがすべて返されます。開始時間が指定されず、終了時間が指定された場合、指定した終了時間に至るまでの最新のログがすべて返されます。

ログ コード

各メッセージはログ コードに関連付けられます。前述のように、これらのコードは 7 つのカテゴリに分かれています。特定のコードまたはコードの範囲に基づいてフィルタリングすることができます。次に例を示します。

• 1 つのコードについてフィルタリングするには、そのコード値を指定します (例: 204028)。
• 特定の複数のコードについてフィルタリングするには、各コードをカンマ (,) で区切ります (例: 204028, 212015, 219114)。
• セキュリティ カテゴリ内のすべてのコードなど、コードの範囲に基づいてフィルタリングするには、開始コードと終了コードをダッシュ (-) で区切って指定します (例: 204000–205999)。
• コードの範囲と個々のコードに基づいてフィルタリングするには、開始コードと終了コード (ダッシュで区切る) を指定してから、個々のコードをカンマで区切ります (例: 204000–205999, 212015, 219114)。

ユーザー

特定のユーザーについてイベントをフィルタリングするには、[Users] フィールドに目的のユーザー名を指定します。次に例を示します。

• 1 人のユーザーについてフィルタリングするには、そのユーザー名を指定します (例: John Cho を表す jcho)。
• 多数のユーザーについてフィルタリングするには、ユーザー名をカンマ (,) で区切ります (例: John Cho と Ashley Smith を表す jcho, asmith)。

メッセージ数

クエリの実行時に表示するメッセージの数。メッセージは単一の Web ページに表示されます。必要に応じて、ページを下へスクロールし、すべてのメッセージを表示します。